Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar en este sitio y/o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados.
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1. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO
Patitas Coquetas es una marca mexicana físicamente basada en Celaya, Guanajuato, dedicada a la venta y confección artesanal de ropa y accesorios de diseño original para perros y gatos (en adelante los "Productos"). Ofrecemos tanto prendas de catálogo como un servicio especializado de confección de pedidos personalizados a la medida, con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
2. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Precios: Todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. Los costos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar la compra.
Pasarelas de Pago: Para garantizar la seguridad de sus transacciones, los pagos se procesan a través de las plataformas de Mercado Pago y PayPal. Patitas Coquetas no almacena datos bancarios y se deslinda de cualquier responsabilidad por fallas técnicas, interrupciones o cobros indebidos imputables directamente a dichos procesadores de pago.
Facturación (CFDI): En cumplimiento con la legislación fiscal mexicana, el Cliente tiene derecho a solicitar su factura de compra. Para hacerlo, deberá enviar sus datos fiscales completos a través de nuestros canales de contacto. El plazo límite para solicitar la factura es el último día del mes en curso en el que se realizó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores.
3. DINÁMICA DE COMPRA Y PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA
Responsabilidad de Medidas: Al solicitar ropa para mascotas a la medida, es responsabilidad absoluta y exclusiva del Usuario ingresar las dimensiones correctas de su mascota en el formulario del sitio web. Como medida de control y buena fe, Patitas Coquetas se comunicará con el Cliente para confirmar los datos antes de iniciar la confección. Una vez hecha esta confirmación, el Cliente asume total responsabilidad sobre el ajuste final de la prenda.
Tiempos de Confección: Debido al proceso artesanal y detallado de nuestras prendas hechas a mano, los pedidos personalizados y sobre diseño original requieren un tiempo de producción de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago y de las medidas. El tiempo de envío por paquetería es adicional a este periodo.
Disponibilidad de Telas y Materiales: Al tratarse de colecciones exclusivas y de temporada, los materiales están sujetos a disponibilidad. En el caso excepcional de que una tela se agote después de que el Cliente haya realizado el pago, Patitas Coquetas se pondrá en contacto de inmediato para ofrecer un cambio de diseño o combinación de telas equivalente sin ningún costo extra para el Cliente.
4. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Productos de Catálogo: Las solicitudes de cancelación o modificación de pedidos estándar solo se aceptarán si se notifican antes de que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería.
Pedidos Personalizados: Una vez que el proceso de trazado, corte y confección de un pedido a la medida ha comenzado, no se aceptan cancelaciones, modificaciones ni reembolsos de dinero, debido a la naturaleza única, exclusiva e intransferible del producto diseñado específicamente para el cuerpo de una mascota particular.
5. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y RIESGOS
Transmisión de Riesgo: Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas legalmente constituidas (como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras). En el momento en que Patitas Coquetas entrega el paquete a la empresa transportadora en Celaya, Guanajuato, la propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmiten al Cliente.
Retrasos e Incidencias: En caso de retrasos, robos o pérdidas imputables a la empresa de paquetería, Patitas Coquetas se compromete a actuar como mediador, comunicándose directamente con la paquetería para exigir explicaciones, levantar los reportes correspondientes y gestionar la entrega a la brevedad. No obstante, la marca no se hace responsable por los tiempos de resolución de la transportadora.
Direcciones Incorrectas: Es obligación del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. Si la paquetería devuelve el paquete a nuestro taller en Celaya debido a un error en la dirección proporcionada por el Cliente o por ausencia de este en el domicilio, el Cliente deberá cubrir un costo extra de envío para reprogramar la entrega y corregir los datos de destino.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial Patitas Coquetas, sus logotipos, gráficos, fotografías de catálogo, textos, así como los patrones y diseños comerciales de las prendas, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, imitación, distribución o reventa de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de los titulares de la marca.
7. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo o mediante la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes situados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Junio de 2026
